Politique en matière de remboursements et retours

Dernière mise à jour : 11 janvier 2025

Chez LV Gravure, nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

• Délai : Vous disposez de [nombre de jours] jours à compter de la date de réception de votre article pour le retourner.
• Conditions : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

2. Procédure de Retour

• Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à contact@gravuresdevi.fr pour obtenir une autorisation de retour.
• Expédition : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Remboursements

• Processus : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Délai : Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de [nombre de jours] jours.

4. Échanges

• Conditions : Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, contactez-nous à contact@gravuresdevi.fr.

5. Exceptions

• Articles non retournables : Certains articles, tels que les articles personnalisés avec vos informations personnelles, ne peuvent pas être retournés.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :

• E-mail : contact@gravuresdevi.fr
• Adresse : LV Gravure 8 B rue Victor Grignard 42000 Saint-Etienne